Neu bei Oceania Cruises?
Kein Problem, denn wir haben die wichtigsten Fragen der Gäste vor und während der Kreuzfahrt für Sie archiviert und beantworten Ihnen diese gerne.
Sollen Sie jedoch die Antworten nicht finden, bitten wir Sie uns anzurufen: 0861- 90996040 oder uns eine E-Mail zu senden: office@cruise-group.com
Gerne steht Ihnen unser Team mit Rat und Tat zur Seite! Wir würden uns freuen, Sie bald an Bord begrüßen zu dürfen!
Ihr Team der Cruise Group GmbH
Auf Wunsch können Reederei-Flüge im Rahmen einer Pauschalreise dazu gebucht werden. So haben Sie immer das "Rundum-Sorglos-Paket".
Sie lieben es lieber individuell? Gerne arrangieren wir auch eine individuelle An-/Abreise für Sie. Kontaktieren Sie uns gerne.
Sie können jederzeit in Verbindung mit Ihrer Familie oder Ihren Geschäftspartnern bleiben – sei es mittels Ihrer Handys, des Kabinentelefons oder über das Internet. Der Vertragspartner von Oceania Cruises ist SeaMobile. Das Unternehmen bietet Telefon- und Datenübertragung für alle GSM Handys und GPRS Geräte wie zum Beispiel Blackberry®. Sie können sowohl angerufen werden, als auch selbst anrufen, SMS oder MMS senden um empfangen und können von Ihrem Handy auch das Internet nutzen. Die Abrechnung erfolgt wie gewohnt über Ihren lokalen Telefonanbieter und Anrufe werden mit der global roaming Gebühr ausgewiesen werden. Die Internationalen Maritime Roaming Gebühren kommen zur Anwendung.
Ob koscher, glutenfrei oder vegan: Oceania Cruises setzt alles daran, Ihre Wünsche zu erfüllen. Bitte geben Sie Ihren speziellen Wunsch bei Buchung an oder übermitteln Sie uns diesen per E-Mail an office@cruise-group.com
Wann kann man an Bord gehen?
Sie müssen sich mindestens 1 Stunde vor der geplanten Abfahrtszeit an Bord einfinden.
Gäste in den Kabinen der Kategorien Concierge und höher haben den Vorteil einer früheren Einschiffungszeit.
Regatta, Nautica und Insignia:
Marina und Riviera:
Mittagsbuffet wird von 11:30 Uhr bis 17:00 Uhr serviert.
Wie wird das Gepäck bei Ein- und Ausschiffung abgefertigt?
Wenn Sie vor Abreise in Ihrem Kreuzfahrturlaubsführer keine Gepäckanhänger erhalten haben, bekommen Sie Gepäckanhänger am Pier vor der Einschiffung. Am Einschiffungstag wird Ihr Gepäck direkt auf Ihre Kabine gebracht. Sollte Ihr Gepäck nicht bis spätestens eine Stunde vor Abfahrt eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte von Ihrem Kabinentelefon aus an die Rezeption. Wir bitten unsere Gäste, ihre Koffer am letzten Abend der Kreuzfahrt zu packen und vor dem Zubettgehen vor die Kabinentür zu stellen. Packen Sie persönliche Gegenstände wie Medikamente und Toilettenartikel, die Sie am nächsten Morgen benötigen, nicht in Ihr Reisegepäck. Unsere Mitarbeiter werden das Gepäck nachts einsammeln und an den Kreuzfahrtterminal liefern.
An Bord von Oceania Cruises herrscht bargeldloser Zahlungsverkehr. Bordwährung ist US Dollar.
Alle Ausgaben für Einkäufe oder Konsumation werden direkt Ihrem Bordkonto belastet; dazu legen sie einfach Ihre OceaniaWorldCard vor.
Folgende Kreditkarten werden an Bord akzeptiert:
Wenn Sie Ihre Nebenkosten an Bord lieber bar bezahlen wollen, müssen Sie an der Rezeption Bargeld hinterlegen.
Wenn Sie Bargeld für das besuchte Land benötigen, empfehlen wir Ihnen die Nutzung der Geld-Automaten, die es in den meisten Häfen gibt.
Eine Garantie-Kabine bedeutet, dass Sie zum gebuchten Kreuzfahrtpreis in der bestätigten oder darüber liegenden Kabinenkategorie ohne Mehrpreis Ihren Urlaub genießen können.
Garantiekabinen werden in manchen Fällen vergeben, wenn spezifische Kabinennummern bei der Buchung nicht mehr verfügbar waren.
Eine Garantiekabine ist eine Garantie von Oceania Cruises für:
Eine Wechselstube befindet sich an der Rezeption und Oceania Cruises lädt lokale Banken der jeweiligen Anlaufhäfen an Bord ein.
Die Gebühr für Geldwechsel beträgt 5%
Die Mitnahme von gefährlichen, brennbaren und explosiven Gegenständen ist streng untersagt. Oceania Cruises behält sich das Recht vor, Gepäck nach derartigen Gegenständen zu durchsuchen.
Bitte lassen Sie Ihr Handgepäck nicht unbeaufsichtigt. Oceania Cruises kann nicht für verlorenes Handgepäck verantwortlich gemacht werden.
Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reisegepäck Versicherung.
Gäste werden ersucht eine vernünftige Menge an Gepäck mit auf die Reise zu nehmen.
Das Gewicht pro Koffer darf 35 kg nicht überschreiten. Sollte diese Gewichtsgrenze überschritten werden, wird das Gepäck weder ein- noch ausgeladen. Alle weiteren Informationen dazu finden Sie im Beförderungsvertrag.
Bitte beachten Sie auch die Gepäcksbeschränkungen der von Ihnen zur An- und Abreise benutzen Fluggesellschaften. Über die Bestimmungen informiert Sie das buchende Reisebüros oder die betreffende Fluggesellschaft.
Arrangements und Preise
Neu ab Buchungseingang 01.07.2023 mit Abreisen ab 01.10.2023: Simply More:
Arrangements sind nicht erstattungsfähig.
+ 20 % Nachlass auf unsere exklusiven Abendessen mit Weinbegleitung im La Reserve an Bord der Marina und Riviera.
+++ Dem ursprünglichen Arrangement können keine weiteren Flaschen hinzugefügt werden. Nur an Bord zu erwerben.
Soweit empfehlenswert und organisatorisch möglich, bietet Oceania Cruises auch Aufenthaltspakete vor und nach Ihrer Kreuzfahrt an. Gerne beraten wir Sie diesbezüglich unter 0861-90996040 oder per E-Mail unter office@cruise-group.com. Zusätzlich können Sie die Angebote auch auf der Webseite bei der jeweiligen Reise im Bereich „Hotels“ finden.
Oceania Cruises akzeptiert Gäste aller Altersgruppen (Ab dem vollendeten 1. Lebensjahr), jedoch sind der Lebensstil und das gesamte Ambiente an Bord klar auf Erwachsene ausgerichtet.
Bitte berücksichtigen Sie bei Ihrer Entscheidung, dass an Bord keine Betreuung, Unterhaltung oder sonstige Dienstleistungen für Kinder angeboten werden.
Die Kleidung der Gäste an Bord ist lässig elegant und entspricht damit einem Country Club oder gehobenem Resorthotel. Dies betrifft sowohl Damen als auch Herren.
Zu den Mahlzeiten ersuchen wir unsere männlichen Gäste, sich entsprechend mit langen Hosen und Hemd oder Poloshirt zu kleiden. Damen sollten ebenfalls entsprechend gekleidet sein. Abendkleider sind nicht erforderlich.
Shorts, Blue-Jeans, T-Shirts, Turnschuhe, Sandalen oder Badekleidung sind in den Restaurants nicht erlaubt.
Die Kleidung für Landausflüge sollte komfortabel sein. Achten Sie besonders auf bequeme Schuhe. Bei einigen Reisezielen und Besichtigungspunkten können gesonderte Kleidungsvorschriften entsprechend den lokalen Gepflogenheiten bestehen, über die Sie der Destination Service Desk informieren wird.
Wenn Sie Ihr Handy oder Ihr Notebook mitnehmen, vergessen Sie bitte nicht das Lade- bzw. Netzgerät.
Der Kreuzfahrtpreis inkludiert alle Mahlzeiten an Bord inklusive Afternoon Tea, Nutzung der Spezialitäten Restaurants und von Oceania Cruises geplante Cocktail Parties. Soft Drinks, Mineralwasser und Kaffeespezialitäten sind unlimitiert im Reisepreis inkludiert.
Im Kreuzfahrtpreis ist nicht enthalten und wird daher gesondert nach Konsumation berechnet:
In jedem Anlaufhafen können Sie aus einer breiten Palette interessanter Landausflüge wählen. Viele Ausflüge können Sie auf der Webseite von Oceaniacruises.com bereits bequem von zu Haus aus buchen.
Es werden aber auch ganz spezielle Ausflugsarten angeboten:
Zumal die meisten Ausflüge eine maximal mögliche Teilnehmerzahl haben, empfehlen wir Ihnen, die für Sie wichtigsten Ausflüge im voraus zu buchen.
Oceania Choice
Ganz spezielle, Ausflüge, die von den Standardprogrammen deutlich abweichen
Oceania Exclusive
Sie können aber auch einen ganz persönlich – auf Ihre Wünsche angepassten – Ausflug aus der Exclusive Collection buchen. Diese Ausflüge inkludieren einen privaten PKW oder Mini-Van und einen englischsprachigen Chauffeur/ Fremdenführer.
Landausflüge können an Bord oder im Voraus gebucht werden. Allerdings kommen Gäste bei Vorausbuchung in den Genuss von 10% Ersparnis gegenüber den Preisen an Bord.
Dieses Paket ermöglicht allen Gästen, jene Ausflüge zu wählen, die für Sie am attraktivsten sind. Dieses Paket beinhaltet eine Mindestanzahl an Ausflügen, abhängig von der Anzahl angelaufener Häfen während der Kreuzfahrt. Zum Beispiel: bei 8 angelaufenen Häfen beträgt die Mindestzahl 5 Ausflüge. Gegenüber den Verkaufspreisen an Bord beträgt die Ersparnis 25%.
Dieses Paket richtet sich an alle Gäste, die das Erlebnis fremder Kulturen voll genießen wollen. Sie bezahlen einen festgelegten Ausflugspaketpreis und können auf Ihrer Kreuzfahrt eine unlimitierte Anzahl an Ausflügen buchen. Die Preise variieren je nach der Zahl der angelaufenen Häfen. Die Ausflüge mit der Kennzeichnung Oceania Choice (OC) und Oceania Exclusive (OE) sind nicht im Ausflugspaket enthalten, jedoch erhalten Sie bei Buchung des Unlimited Passport deutliche Ermäßigungen. Gegenüber den Verkaufspreisen an Bord beträgt je nach den gewählten Ausflügen die Ersparnis bis zu 40%.
Ausflüge und Ausflugspakete können ab 180 Tage vor Abfahrt gebucht werden.
Alle Ausflugspakete sind bis 36 Stunden vor Abfahrt voll erstattungsfähig und müssen vorausgebucht werden, um die Ermäßigungen zu erhalten. A la Carte Ausflüge sind bis 36 Stunden vor dem Ausflug erstattbar.
Jedes Oceania Cruises Schiff verfügt über medizinische Versorgung, die jedoch nicht mit einem Krankenhaus vergleichen werden kann, sondern einigen Beschränkungen unterliegt; Sie finden jedoch an Bord geschultes medizinisches Personal.
Die Konsultation des Bordhospitals ist kostenpflichtig. Die Kosten richten sich nach der Art der medizinischen Versorgung.
Die Leistungen des Schiffsarztes sind nicht Bestandteil des Reisevertrages. Der Schiffsarzt berechnet für seine Inanspruchnahme ein Honorar. Da es sich zum Teil um Ärzte aus den USA oder anderen Ländern handelt, kommt die Gebührenordnung für Ärzte (GOA) nicht zum Tragen.
Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reisekranken- & Reiseunfallversicherung.
Alle Gäste, die während Ihrer Reise medizinische Betreuung benötigen, müssen dies bereits bei Buchung bekannt geben. Bitte bedenken Sie, dass einige Anlaufhäfen nicht für mobilitätseingeschränkte Gäste geeignet sind und die Ausschiffung durch Tender in einigen Fällen gänzlich unmöglich sein kann (zusätzlich auch abhängig von den nautischen Bedingungen).
Zum Schutz der werdenden Mutter und des Kindes kann Oceania Cruises schwangere Frauen nach dem 6. Monat leider nicht akzeptieren.
Gäste, die auf einen Rollstuhl angewiesen sind, müssen ihren eigenen Rollstuhl mit einer maximalen Breite von 22,5“ mitbringen. Die Rollstühle an Bord sind ausschließlich für Notfälle reserviert.
Tiere jeglicher Art dürfen nicht mit an Bord genommen werden.
Sollten Sie Medikamente permanent benötigen, bitten wir Sie, die dafür erforderlichen Papiere für die jeweiligen Zollbehörden vor Abreise zu besorgen und sie so weit wie möglich originalverpackt an Bord zu bringen.
Zur Sicherheit um zum Schutz der Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter an Bord ist Rauchen nur in ausgewiesenen Raucherzonen gestattet. Diese finden Sie auf Deck 9 in der vorderen Ecke am Pooldeck steuerbord, sowie auf Deck 10 im Horizons in der Ecke achtern auf der Backbord Seite. Diese Raucherzonen sind sehr komfortabel und nicht weit entfernt von Restaurants und Bars.
Rauchen ist strengstens verboten in allen Kabinen und Suiten, auf Balkonen und Verandas sowie in allen Räumlichkeiten und an Deck der Schiffe. Ausgenommen davon sind die speziell gekennzeichneten Raucherzonen. Rauchen in der Suite oder Kabine oder auf Balkonen stellt ein erhebliches und unkalkulierbares Feuerrisiko und damit eine Gefährdung der anderen Gäste und Mitarbeiter an Bord dar. Gäste, die sich an diese strikten Vorschriften nicht halten werden im nächsten Anlaufhafen von Bord verwiesen (ausgeschifft) und müssen zusätzlich für alle dadurch entstehenden Kosten, sowie für die eventuelle Reinigung der durch Asche verschmutzen Bereiche aufkommen.
Außer den gekennzeichneten Raucherzonen sind alle Räumlichkeiten an Bord strikt Nicht-Raucher-Zonen. Dies beinhaltet alle Kabinen, Balkone und Veranden, Restaurants, öffentliche Räumlichkeiten, Casino und freie Deckflächen.
Das Rauchen von Zigarren, Pfeifen und E-Zigaretten ist nur in der Vorschiff-Ecke, an Steuerbord am Pool Deck gestattet.
In Übereinstimmung mit den neuesten Sicherheitsvorschriften für die Seefahrt zur Vorbeugung von Bränden, ersuchen wir Sie keinesfalls Handtücher oder andere persönliche Gegenstände auf den Balkonen unbeaufsichtigt zu lassen.
Kabinen Stewards werden beim abendlichen Housekeeping alle persönlichen Gegenstände von den Balkonen entfernen und sie zurück in Ihre Kabine legen.
Alle Reiserouten inklusive der Einschiffungs- und Ausschiffungshäfen liegen im Ermessen von Oceania Cruises bzw. des Kapitäns und können bis zur und auch während der Reise geändert werden.
Oceania Cruises behält sich das Recht vor, jeglichen Bestandteil der Reise ohne vorherige Information an den Gast zu ändern oder ersetzten, wenn nach Meinung von Oceania Cruises oder des Kapitäns gewissen Situationen die Änderung oder Streichung erforderlich machen; inklusive Hotels, angelaufener Häfen oder anderer Formen des Transports.
Oceania Cruises kann keine Verantwortung oder Haftung für eventuellen Verlust, Unannehmlichkeit oder zusätzliche Kosten resultierend aus diesen Änderungen oder Streichungen übernehmen.
Einzelheiten dazu sind im Beförderungsvertrag geregelt. Falls möglich wird Oceania Cruises die Reisenden über eine Routenänderung umgehend informieren.
Bitte informieren Sie sich in Ihrem Reisebüro nach den für Ihre Reise geltenden Pass-, Visaerfordernisse und Gesundheitsvorschriften.
Diese Informationen gelten ausschließlich für deutsche und österreichische Staatsangehörige ohne Besonderheiten wie Doppelstaatsbürgerschaft, usw.
Für alle Reisen ist ein nach Reiseende noch 6 Monate gültiger Reisepass erforderlich.
In Russland ist der Landgang nur bei Buchung eines Landausflugs bzw. mit Einzelvisum, das vor Reisebeginn eingeholt werden muss, möglich.
Sollten Sie in den unterschiedlichen Ländern von Bord gehen wollen, benötigen Sie Touristenvisa; bitte beachten Sie, dass bei einigen Reisen (z.B.: China, Indien, Indonesien, usw.) mehrfache Einreisen erfolgen.
Alle internationalen Gäste an Bord müssen über gültige Visa der besuchten Länder verfügen.
Die Visa können Sie entweder in Ihrem Reisebüro oder duch eine professionelle Visa-Agentur beantragen.
Zum Beispiel:
Visa Dienst Bonn GmbH & Co. KG
Koblenzer Str. 85
53177 Bonn
Telefon: (0228) 3 67 99-0
Telefax: (0228) 3 67 99-36
E-Mail: info@visum.de
URL: www.visum.de
Die Kosten der Visabesorgung und Visaanträge gehen zu Lasten der Gäste.
Entstehen z.B. infolge fehlender persönlicher Voraussatzungen für die Reise Schwierigkeiten, die auf das Verhalten des Gastes zurückzuführen sind (z.B. keine Beschaffung des erforderlichen Visums oder der Pflichtimpfung), kann der Gast nicht kostenfrei zurücktreten oder einzelne Reiseleistungen folgenlos in Anspruch nehmen.
Sie können am Einschiffungs- und Ausschiffungstag Transfers über Oceania Cruises buchen. Diese Transfers werden üblicherweise mit Bussen durchgeführt.
Zur Buchung ersuchen wir Sie um Bekanntgabe sämtlicher Flugdetails. Diese Daten werden in der Transferliste berücksichtigt und ein Repräsentant von Oceania Cruises wird am Flughafen bei Ankunft Ihres Fluges auf Sie warten.
Wenn Sie ein Hotel vor oder nach Ihrer Kreuzfahrt über Oceania Cruises gebucht haben, ist der Bustransfer vom Flughafen zum Hotel und vom Hotel zum Schiff in den Preisen inkludiert (bei Hotelreservierung nach der Kreuzfahrt Transfers in umgekehrter Reihenfolge).
Die für Transfers zuständigen Repräsentanten werden sich mit einer Oceania Cruises Tafel sichtbar machen und erwarten Sie nach der Zollkontrolle. An manchen Flughäfen haben die Oceania Cruises Repräsentanten auch Zugang zum Bereich der Gepäcksausgabe.
Sollten Sie den Oceania Cruises Repräsentanten nicht gefunden haben, warten Sie so nahe wie möglich am Ausgang nach der Zollkontrolle.
Als Anerkennung für den persönlichen Service empfiehlt Oceania Cruises für alle Kreuzfahrten ein Trinkgeld von $16 pro Person und Tag. Dieses Trinkgeld wird auf die Kabinen Stewards und Restaurantmitarbeiter aufgeteilt.
Alle Trinkgelder an die Kellner und Sommeliers werden als Pool geführt, weil das Schiff über offene Sitzungen und unterschiedliche Restaurants verfügt und Sie dadurch durch unterschiedlichste Mitarbeiter an Bord bedient werden.
Das Trinkgeld für Gäste in den Penthouse, Oceania, Vista und Owner’s Suiten beträgt $23 pro Gast und Tag.
Ein Bedienungszuschlag von 18 % wird automatisch auf alle an Bord gekauften Getränke, Spa und andere Dienstleistungen hinzugerechnet.
Oceania Cruises freut sich Ihnen das erweiterte Prioritäts-Wartelisten Programm vorstellen zu können.
Mit diesem Programm können alle Wartelistebuchungen mit einer Anzahlung von €500 pro Person mit einem Prioritäts-Wartelisten Status versehen werden. Die Warteliste kann bis zu maximal fünf (5) Kabinenkategorien umfassen.
Prioritäts-Wartelisten werden kontinuierlich an allen Werktagen bearbeitet und bei frei werdender Verfügbarkeit umgehend bestätigt. Sie werden von uns umgehend über die nun mögliche Buchung der Suite der Kabine informiert.
Wartelistenbuchungen ohne Prioritäts-Status werden erst in zweiter Linie nach der Prioritäts-Warteliste bearbeitet.
Sie tätigen per E-Mail eine Wartelistenbuchung und zahlen eine Anzahlung in der Höhe von € 500 pro Person und wir bestätigen diese Buchung mit einer Prioritäts-Wartelisten Nummer. Sollten Sie bereits eine Kabine bestätigt haben, können Sie zusätzlich bis zu fünf Kabinenkategorien auf Warteliste vormerken. In diesem Fall ist keine weitere Anzahlung erforderlich.
An Werktagen wird kontinuierlich die Verfügbarkeit überprüft und Oceania Cruises versucht, die gewünschte Kabinenkategorie zu bestätigen; sollte dies der Fall sein, erhalten Sie von uns umgehend eine E-Mail mit einer Buchungsbestätigung bzw. eine geänderte Reisebestätigung (bei einer bereits bestehenden Buchung).
Sobald eine Warteliste bestätigt wird, wird diese automatisch zur Optionsbuchung. Sie erhalten in diesem Fall umgehend von uns eine E-Mail. Wenn Sie dieses Angebot wahrnehmen wollen, müssen Sie die Buchung innerhalb der Optionsfrist bestätigen. Eine bestätigte Prioritäts-Warteliste wird innerhalb von 48 Stunden automatisch zur Festbuchung, sofern wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. In beiden Fällen gelten damit automatisch die Reise- und Zahlungsbedingungen von Oceania Cruises (auch die Stornobedingungen).
Der Status richtet sich nach dem Buchungsdatum und dem Zahlungsdatum der Anzahlung. Je früher Sie eine Warteliste für eine bestimmte Kreuzfahrt, bzw. Kategorie buchen, desto höher ist der Prioritäts-Status.
Sie können für Neubuchungen maximal sechs (6) Kategorien auf Warteliste buchen, bzw. bei einer bestehenden Buchung maximal fünf (5) Kategorien.
Die Chance eine Prioritäts-Warteliste bestätigt zu erhalten ist erheblich größer mit dem Prioritäts-Status, als eine Wartelistenbuchung ohne Anzahlung.
Sie senden uns einfach eine E-Mail und ersuchen um Buchung der Prioritäts-Warteliste in den von Ihnen gewünschten Kabinen- oder Suiten-Kategorien.
Sollte Oceania Cruises die gewünschte Warteliste nicht bestätigen können, erhalten Sie die geleistete Anzahlung vollständig rückerstattet.
Falls Sie die angebotene Kabinen- oder Suiten-Kategorie oder –Nummer innerhalb der Frist von 48 Stunden nach Bestätigung ablehnen, erhalten sie die geleistete Anzahlung von € 750 bzw. US$ 750 pro Person ohne Abzüge rückerstattet.
Selbstverständlich ist dies möglich; aber bitte bedenken Sie, dass diese Warteliste erst dann bearbeitet wird, wenn die Prioritäts-Warteliste abgearbeitet ist.
Sollten Sie zusätzliche Fragen zum Prioritäts-Wartelisten Programm haben, rufen Sie uns bitte an.
Wir freuen uns, Sie an Bord begrüßen zu dürfen
Ihr Team von
Cruise Group GmbH